תאריך עדכון אחרון: 03/02/2026

חברת אפליקציית דיאלוגי בע"מ ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באפליקציית "Dialogi" ("האפליקציה"). מדיניות פרטיות זו מפרטת את המידע שאנו אוספים, כיצד הוא מעובד, למי הוא מועבר ומהן זכויותיך בקשר למידע זה.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים ומעבדים סוגי מידע שונים לצורך מתן השירותים:

1.1. מידע רישום וזיהוי (PZI): בעת ההרשמה לאפליקציה באמצעות צדדים שלישיים (כגון Google Sign-In או Apple ID), אנו מקבלים ושומרים מזהה משתמש ייחודי (UID), ואת המידע הבסיסי שהרשית לספקים אלו לשתף עמנו, הכולל בדרך כלל: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, תמונת פרופיל ומגדר.

1.2. מידע קולי (Audio Data) – עיבוד בזמן אמת: האפליקציה עושה שימוש במיקרופון של המכשיר כדי לאפשר שיחה קולית עם המורה הווירטואלי. מובהר בזאת: קטעי הקול מועברים לעיבוד ותמלול (Speech-to-Text) בזמן אמת. החברה אינה שומרת את קבצי השמע בשרתיה לאחר סיום פעולת התמלול המיידית. השימוש בקולך נעשה אך ורק לצורך קיום השיחה השוטפת.

1.3. תוכן שיחות וסיכומי שיעורים: החברה אינה שומרת את התמלול המלא (Transcripts) של השיחות עם הבוט. אנו שומרים אך ורק את סיכומי השיעורים (Summaries) המופקים באופן אוטומטי בסיום כל מפגש. סיכומים אלו נשמרים תחת הפרופיל האישי שלך כדי לאפשר רציפות לימודית (כך שהשיעור הבא יתבסס על רמת הידע וההתקדמות שלך) ולצורך הצגת היסטוריית הלמידה באפליקציה.

1.4. מידע טכני, נתוני שימוש ואנליטיקה: אנו אוספים מידע טכני מתוך המכשיר שלך לצורך תפעול תקין, אבטחה ושיפור האפליקציה. מידע זה עשוי לכלול: כתובת IP, סוג מכשיר, גרסת מערכת הפעלה, מזהים ייחודיים למכשיר (Device IDs), שפה, נתוני קריסה (Crash logs), ומידע סטטיסטי על אופן השימוש באפליקציה (כגון משך השיעורים, לחיצות על כפתורים ותכונות פופולריות).

2. כיצד אנו משתמשים במידע

השימוש במידע ייעשה למטרות הבאות בלבד: 2.1. אספקת השירות: הפעלת המורה הווירטואלי, ניהול השיחה והתאמת רמת הלימוד באופן אישי למשתמש על בסיס סיכומי השיעורים הקודמים. 2.2. ניהול חשבון: זיהוי המשתמש בכניסה, אימות ומניעת גישה לא מורשית. 2.3. שיפור האפליקציה: ניתוח נתונים אגרגטיביים (סטטיסטיים) שאינם מזהים אישית, לצורך הבנת דפוסי שימוש, איתור תקלות ושיפור מודלי הבינה המלאכותית. 2.4. תקשורת והודעות (Push Notifications): משלוח הודעות תפעוליות, תזכורות לשיעורים ועדכונים בתוך האפליקציה. באפשרותך לשלוט בהגדרות ההתראות דרך הגדרות המכשיר.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע עם ספקי שירות חיצוניים ושותפים עסקיים אך ורק לצורך מתן השירותים, וזאת בכפוף לחובת סודיות:

3.1. ספקי בינה מלאכותית (AI & LLM Providers): קלט הטקסט והקול מועבר לעיבוד אצל ספקי טכנולוגיה מובילים (כגון OpenAI, Microsoft Azure, Google Cloud) לצורך הפעלת מנועי השיחה והתמלול. המידע מועבר בערוצים מאובטחים ומשמש למתן המענה בזמן אמת.

3.2. ספקי תשתית, אחסון ואנליטיקה: אנו נעזרים בשירותי ענן (כגון Google Firebase) לאחסון נתוני המשתמשים בצורה מאובטחת, ובכלי ניתוח ומדידה (כגון Google Analytics ו-AppsFlyer) לצורך הפקת תובנות סטטיסטיות. ספקים אלו עשויים לאסוף או לקבל גישה למידע טכני ולמזהי מכשיר.

3.3. דרישה חוקית: אנו נהיה רשאים לחשוף את פרטיך אם נדרש לכך על פי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או כדי למנוע נזק גופני או הונאה.

4. העברת מידע בינלאומית

מאחר ואנו משתמשים בשירותי ענן גלובליים וספקי AI בינלאומיים, המידע שלך עשוי להישמר, לעובד ולהיות מועבר לשרתים הממוקמים מחוץ למדינת ישראל (לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי). בעצם השימוש באפליקציה, המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת להעברת המידע כאמור.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע שלך מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או שינוי. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח כי השירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני חדירות בלתי מורשות למידע המאוחסן בהם.

6. שמירת מידע ומחיקתו

6.1. המידע האישי וסיכומי השיעורים יישמרו במערכותינו כל עוד חשבונך באפליקציה פעיל, וזאת כדי לאפשר לך חווית למידה רציפה. 6.2. מחיקת חשבון: באפשרותך למחוק את חשבונך ואת המידע הנלווה אליו בכל עת באמצעות תפריט ההגדרות באפליקציה (Delete Account), או באמצעות פנייה יזומה לשירות הלקוחות. עם ביצוע המחיקה, המידע האישי המזהה יוסר ממערכותינו, למעט מידע שאנו נדרשים לשמור על פי חוק או לצורך התגוננות משפטית.

7. פרטיות קטינים

השירות אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 16 ללא אישור הורים. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה ללא הסכמת אפוטרופוס. אם יתגלה כי נאסף מידע כזה ללא רשות, אנו נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים, עומדת לך הזכות לעיין במידע השמור אודותיך, לבקש לתקנו במידה ואינו מדויק, או לבקש את מחיקתו. למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל המופיעה מטה.

9. שינויים במדיניות זו

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים המשפיעים על זכויותיך או על אופן השימוש במידע, תפורסם הודעה בולטת באפליקציה. המשך השימוש באפליקציה לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות החדשה.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר עם צוות הפרטיות שלנו בכתובת הדוא"ל: info@dialogiapp.com.