תנאי שימוש
1. מבוא והגדרות
1.1. תנאים אלו מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין חברת "אפליקציית דיאלוגי בע מ" ("החברה") עבור השימוש באפליקציית "Dialogi" ("האפליקציה"). מבלי לגרוע השימוש הוא תחת רישיון מוגבל, אישי, בלתי-בלעדי, ובלתי ניתן להעברה.
1.2. האפליקציה מספקת שירותי לימוד שפה מדוברת באמצעות דיבור קולי עם ״בוט״ בינה מלאכותית ("השירותים").
1.3. כותרות ומספור הסעיפים בהסכם זה הינן למטרות נוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורכי פרשנות.
2. קבלת תנאי השימוש
2.1. השימוש באפליקציה מהווה הסכמה של המשתמש לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של החברה. אם המשתמש אינו מסכים לתנאים אלו, עליו להימנע משימוש באפליקציה.
2.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, וכל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באפליקציה. השימוש באפליקציה לאחר שינוי התנאים ייחשב כהסכמה לשינויים מבלי לגרוע באמור לעיל, שינויים מהותיים יכנסו לתוקף לאחר הודעה של 7 ימים מראש, אלא אם מדובר בשינוי שנכפה משפטית/טכנית.
2.3. תנאי ההסכם אינם יוצרים יחסי עובד-מעסיק, שותפות, מיזם משותף, שליחות או יחסי נותן-מקבל זיכיון בין הצדדים.
- כשרות משפטית, גיל ורישום לשירות
3.1. תנאי סף וגיל: השימוש באפליקציה מיועד למשתמשים בני 16 ומעלה. בעצם השימוש באפליקציה, המשתמש מצהיר כי הוא בן 16 לפחות ובעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם זה. במידה והמשתמש מתחת לגיל 18 (אך מעל גיל 16), הוא מצהיר כי השימוש באפליקציה וביצוע רכישת מנוי נעשים בידיעתם ובאישורם של הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו.
3.2. אחריות לפרטי הרישום: בעת הרישום, המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. המשתמש הוא האחראי הבלעדי לכל פעולה שתבוצע בחשבונו (גם אם בוצעה על ידי אחר שנכנס לחשבונו). החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה ממסירת פרטים שגויים או שימוש לא מורשה בחשבון.
3.3. חזקת הסכמה לתשלום: המשתמש מצהיר כי עצם השימוש באמצעי תשלום המוגדר במכשיר (כגון Apple/Google Pay), מהווה הוכחה חלוטה לכך שיש למשתמש הרשאה חוקית מבעל אמצעי התשלום לבצע את העסקה. החברה לא תישא באחריות לשימוש שנעשה על ידי קטין ללא פיקוח, והוריו או אפוטרופסיו יהיו אחראים לכל התחייבות כספית שתיווצר.
3.4. אבטחת החשבון: האחריות על שמירת סודיות פרטי הגישה (סיסמה או קוד גישה) חלה על המשתמש בלבד. במקרה של חשש לשימוש לרעה בחשבון, על המשתמש לעדכן את החברה באופן מיידי.
3.5. זכות חסימה: החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה או לבטל מנוי, ללא צורך בהודעה מוקדמת, במידה ויעלה חשד סביר כי המשתמש מסר פרטים כוזבים, אינו עומד במגבלת הגיל, או הפר את תנאי האבטחה של החשבון.
- מנויים, מסלולי שירות ותשלומים
4.1. האפליקציה מציעה מגוון מסלולי מנוי ("תוכניות מנוי") המעניקים למשתמש מכסות זמן דיבור, כמות שיעורים או פיצ'רים נוספים, כפי שיוצגו ויפורטו מעת לעת במסך הרכישה באפליקציה.
4.2. תנאי כל מנוי (לרבות מחיר, משך המנוי, כמות השיעורים ומגבלות הזמן) הם אלו המופיעים בפני המשתמש במעמד ההצטרפות למנוי. החברה רשאית לעדכן, לשנות או לבטל תוכניות מנוי בכל עת, וזאת מבלי לפגוע בזכויותיהם של מנויים קיימים עד לתום תקופת המנוי הנוכחית שלהם.
4.3. ניסיון חינם: החברה עשויה להציע מעת לעת תקופת ניסיון חינם או שיעורי ניסיון. תנאי הזכאות והיקף השימוש בתקופת הניסיון יפורטו בממשק האפליקציה.
4.4. חידוש אוטומטי: המנויים מתחדשים באופן אוטומטי בסיום כל תקופה (חודשית/שנתית), אלא אם המשתמש ביטל את המנוי לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש דרך הגדרות החשבון שלו בחנות האפליקציות או במכשיר.
- קניין רוחני ואיסורי שימוש
5.1. בעלות על השירות: כל הזכויות, הכותרות והאינטרסים באפליקציה ובשירות, לרבות אך לא רק: קוד המקור, עיצוב גרפי, ממשק משתמש (UI/UX), לוגואים, סימני מסחר, וכן ה"פרומפטים" (Prompts) והמתודולוגיות להפעלת מודלי הבינה המלאכותית – הם רכושה הבלעדי של החברה (או של ספקי הרישיון שלה) ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים וקניין רוחני בינלאומיים.
5.2. איסור הנדסה לאחור והעתקה: המשתמש מתחייב באופן בלתי חוזר כי לא יבצע, ולא יסייע לאחר לבצע, את הפעולות הבאות: (א) העתקה, שינוי, יצירת יצירות נגזרות או הפצה של חלק כלשהו מהאפליקציה; (ב) ביצוע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), דה-קומפילציה (Decompilation) או כל ניסיון אחר לחלץ את קוד המקור או את ה"פרומפטים" המערכתיים של השירות; (ג) שימוש בבוטים, "זחלנים" (Crawlers) או כלי אוטומציה אחרים כדי לאסוף מידע מהאפליקציה או כדי לעשות שימוש ב-API של החברה ללא אישור מפורש בכתב.
5.3. פיצוי בגין הפרה: המשתמש מודע לכך שכל הפרה של סעיף 5 זה מהווה פגיעה חמורה בליבת העסק של החברה. במקרה של הפרה, החברה תהיה זכאית לכל הסעדים הקבועים בדין, לרבות צווי מניעה מיידיים ופיצויים סטטוטוריים ללא הוכחת נזק (כפי שנקבע בחוק זכויות יוצרים, התשס"ח-2007, אשר עומדים נכון להיום על סך של עד 100,000 ש"ח לכל הפרה), וזאת מבלי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע פיצויים גבוהים יותר בגין נזקים בפועל.
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1. החברה שומרת את המידע האישי של המשתמשים על שרתים מאובטחים בהתאם לחוקי הגנת המידע, כמפורט במדיניות הפרטיות. קישור
6.2. המשתמש מאשר שהמידע שנשמר במהלך השימוש באפליקציה עשוי לכלול נתוני חיבור, נתוני שימוש, ודאטא אחר (מידע) שנוצר במהלך השימוש באפליקציה.
6.3. המשתמש מאשר שקרא את מדיניות הפרטיות ומסכים להיות מחויב לתנאיה.
7. שימוש מותר ואסור
7.1. המשתמש מתחייב להשתמש באפליקציה למטרות חוקיות בלבד ולהימנע מכל פעולה שעלולה לפגוע בזכויותיהם של אחרים או בנכסי החברה.
7.2. החברה רשאית להקפיא או למחוק חשבון משתמש במקרה של הפרת תנאי השימוש או שימוש בלתי חוקי באפליקציה.
7.3. החברה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים במקרה של שימוש בלתי חוקי באפליקציה, לרבות פעולות שמפרות את זכויות הקניין הרוחני של החברה או של צדדים שלישיים, העברת תכנים פוגעניים, גזעניים או מגונים, ניסיונות לפגוע באבטחת האפליקציה, פרסום מידע שקרי או מטעה, או ביצוע פעולות שמטרתן להפריע לפעילות התקינה של האפליקציה.
7.4. במקרה של חשד להפרה מצד המשתמש, החברה עשויה:
7.4.1. לשלוח למשתמש התראה עם פירוט ההפרה והשלכותיה.
7.4.2. לחסום זמנית את חשבון המשתמש עד לבירור הפרטים.
7.4.3. לחסום לצמיתות את גישת המשתמש לאפליקציה ולשירותים, בהתאם לחומרת ההפרה.
7.5. במקרה של חסימת המשתמש, תודיע החברה למשתמש על החלטת החסימה באמצעות הודעה באפליקציה או בדוא"ל. במקרה של חסימה קבועה, תינתן למשתמש אפשרות לפנות לחברה לצורך הבהרה או ערעור על ההחלטה.
7.6. חסימת המשתמש עשויה לכלול את ההשלכות הבאות:
7.6.1. יתרות כספיות עבור תקופת מנוי שלא נוצלה לא יוחזרו, למעט במקרים שבהם החברה תחליט אחרת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7.6.2. החברה עשויה להשעות או למחוק כל תוכן שהועלה על ידי המשתמש לאפליקציה, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
7.7. מניעת גישה לאפליקציה או חסימתה אינה פוטרת את המשתמש מאחריות כלשהי לפי תנאי השימוש, לרבות אחריות לנזקים שנגרמו לחברה או לצדדים שלישיים.
7.8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות החסימה והשימוש מעת לעת. עדכונים למדיניות זו יפורסמו באפליקציה או באתר החברה, וייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם.
8. אחריות מוגבלת
8.1. האפליקציה והשירותים ניתנים כפי שהם ("AS IS"), והחברה אינה מתחייבת כי השימוש באפליקציה יהיה נטול תקלות או יענה על כל צרכי המשתמש.
8.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה משימוש באפליקציה לרבות אובדן רווחים או נתונים.
8.2.1 בכל מקרה, אחריותה של החברה ו/או מי מטעמה כלפי המשתמש בגין כל נזק, אובדן או הפסד (בין אם ישיר ובין אם עקיף) הקשור לשימוש באפליקציה או לתנאי השימוש, תוגבל לסכום מקסימלי של 50 דולר ארה"ב (USD).
8.3. המשתמש מאשר כי אפליקציית "Dialogi" עשויה לצרוך רוחב פס מתוכנית הנתונים הניידת שלו לצורך העלאת תמונות, הקלטות קול ותכנים אחרים ממכשירו, כפי שמותר על ידו בתנאים והגבלות אלו ובמדיניות הפרטיות של החברה. כל עלות או חיוב שינבעו מצריכת הנתונים במסגרת השימוש באפליקציה הם באחריות המשתמש בלבד. החברה ממליצה למשתמש לבדוק את תנאי התוכנית הניידת שלו עם ספק השירות שלו כדי להבין את העלויות הפוטנציאליות.
9. שמירת מידע על גבי המכשיר
9.1. על מנת לאפשר שימוש יעיל באפליקציה ולספק למשתמש חוויית משתמש מיטבית, האפליקציה עשויה לשמור מידע מסוים על גבי אחסון המכשיר הנייד של המשתמש. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, קבצי מדיה כגון תמונות והקלטות קול, נתוני שיחות, הגדרות מותאמות אישית ונתוני שימוש אחרים.
9.2. המשתמש מאשר ומבין כי שמירת המידע על גבי המכשיר נחוצה לצורך תפקוד תקין של האפליקציה וכי הוא אחראי לוודא שיש מספיק שטח אחסון במכשירו לצורך זה. שימוש מוגבל או חוסר בשטח אחסון עשויים להשפיע על ביצועי האפליקציה ועל חוויית המשתמש.
9.3. החברה נוקטת בצעדים סבירים כדי להבטיח את אבטחת המידע המאוחסן במכשיר המשתמש. עם זאת, המשתמש אחראי על אבטחת המכשיר שלו ועל הגישה למידע המאוחסן בו. החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו כתוצאה מאובדן מידע או גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן על גבי המכשיר.
10. זמינות האפליקציה והשירותים
10.1. החברה עושה כל מאמץ להבטיח את זמינות האפליקציה והשירותים, אך אינה מתחייבת שהאפליקציה או השירותים יהיו זמינים תמיד, ללא הפרעות או תקלות, או שיתפקדו ללא שגיאות. ייתכנו זמני השבתה לצורך תחזוקה, שדרוגים או סיבות טכניות אחרות.
10.2. החברה אינה אחראית אם חלק מהתוכן באפליקציה אינו זמין מכל סיבה שהיא, לרבות מסיבות טכניות, תקלות חיבור או בעיות בקשר עם צדדים שלישיים המספקים את התוכן.
10.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את הגישה לאפליקציה או לשירותים מסוימים בכל עת, לצורך תחזוקה או מטעמים אחרים, ללא הודעה מוקדמת. כמו כן, החברה עשויה לשנות, להסיר או להפסיק את אספקת התכנים והשירותים באפליקציה לפי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שהדבר יחייב פיצוי או הודעה מוקדמת.
10.4. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם למשתמש כתוצאה מאי זמינות התוכן או השירותים באפליקציה, או בשל הפרעות או תקלות בשירותים.
11. תקשורת והודעות
11.1. בהרשמה לאפליקציה ובשימוש בה, המשתמש מסכים לקבל מהחברה הודעות, עדכונים, והצעות שיווקיות ופרסומיות (לרבות ניוזלטרים) באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט, הודעות פוש או כל אמצעי תקשורת אחר שסופק על ידו.
11.2. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת הודעות ופרסומים בכל עת באמצעות שימוש בקישור הייעודי שנמצא בהודעות הדוא"ל, על ידי פנייה לחברה בכתובת הדוא"ל dialogi.app@gmail.com.
11.3. למרות ביטול ההרשמה להודעות שיווקיות, החברה עשויה להמשיך לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות חשובות, כגון עדכונים בנוגע לשירותים, שינויים בתנאי השימוש, או מידע אחר הנדרש לצורך תפעול השירותים באפליקציה.
12. התנהגות באפליקציה ותוכן
12.1. האפליקציה מבוססת על טכנולוגיית בינה מלאכותית ולמידת מכונה, המאפשרת לה להגיב לקלט המשתמש ולקיים איתו שיחות קוליות. התגובות של האפליקציה, במיוחד במהלך דיאלוגים חוזרים ונשנים, תלויות במידה רבה בקלט שהמשתמש מספק.
12.2. המשתמש מתחייב לא להזין לאפליקציה תוכן פוגעני, גס, מפורש, גזעני, שנאה, או כל תוכן אחר שעלול להיות בלתי חוקי או מזיק. הכנסת תוכן כזה מהווה הפרה של תנאי השימוש.
12.3. מגבלות טכנולוגיית הבינה המלאכותית
12.3.1. השירותים מבוססים על מודלים של בינה מלאכותית ("AI") ולמידת מכונה. המשתמש מודע ומסכים לכך שטכנולוגיה זו הינה הסתברותית ועשויה לייצר מידע שגוי, לא מדויק, מטעה או אף פוגעני – "הזיות" או Hallucinations. 12.3.2. החברה אינה מתחייבת לדיוק, לאמיתות או לאיכות התוכן המופק על ידי ה-AI. המידע הניתן על ידי המורה הווירטואלי (הבוט) נועד למטרות תרגול שפה בלבד ואין להסתמך עליו כייעוץ מקצועי, עובדתי, רפואי, משפטי או אחר. 12.3.3. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה או תביעה כנגד החברה בגין הסתמכות על תשובות ה-AI, שגיאות לשוניות, או תוכן בלתי הולם שנוצר באופן אוטונומי על ידי המערכת. האחריות לבדיקת נכונות המידע חלה על המשתמש בלבד.
12.4. במקרה של הפרה של סעיף זה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בסנקציות, כולל אך לא מוגבל לחסימת המשתמש, הסרת התוכן המפר, או כל פעולה משפטית אחרת שתיראה נחוצה.
- שיפוי
13.1. המשתמש מתחייב בזאת לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט – עקב: (א) הפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש; (ב) הפרת הוראת חוק או פגיעה בזכויות צד שלישי כלשהו על ידי המשתמש תוך כדי השימוש באפליקציה; (ג) כל טענה או תביעה מצד צד שלישי הנובעת מתוכן שהמשתמש הזין לאפליקציה או משימוש בלתי נאות בשירותים.
13.2. למען הסר ספק, סעיף שיפוי זה יחול גם לאחר סיום ההתקשרות בין הצדדים וסגירת חשבון המשתמש.
14. שינויים בתנאי השימוש
14.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באפליקציה.
14.2. המשתמש מסכים כי המשך השימוש באפליקציה לאחר פרסום תנאי שימוש מעודכנים יהווה הסכמה לכל שינוי שנערך בהם. מומלץ למשתמש לעיין בתנאי השימוש מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים האחרונים.
14.3. במקרה של שינויים משמעותיים בתנאי השימוש, החברה תודיע למשתמשים על כך באחת או יותר מהדרכים הבאות:
14.3.1. הודעה ישירה באפליקציה, שתופיע בעת כניסת המשתמש לאפליקציה לאחר השינוי.
14.3.2. שליחת דוא"ל לכתובת הדוא"ל המקושרת לחשבון המשתמש, כפי שסופקה בעת הרישום.
14.3.3. פרסום הודעה בולטת באתר החברה או באפליקציה עצמה.
15. תנאי תשלום וסיום התקשרות
15.1. התשלום עבור השימוש באפליקציה נעשה על בסיס מנוי חודשי מתחדש, או תשלום מראש לתקופה ארוכה יותר (3 חודשים או שנה), בהתאם לבחירת המשתמש בעת הרישום, באמצעות אמצעי התשלום שנבחר על ידו.
15.2. המנוי יתחדש אוטומטית בסיום התקופה, אלא אם המשתמש יבטל את המנוי בהתאם להוראות סעיף 10.4. חידוש המנוי יבוצע בהתאם לתנאי התשלום המקוריים או בהתאם למחיר המעודכן במועד החידוש.
15.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המנויים והשירותים בכל עת. שינוי במחיר ייכנס לתוקף עבור משתמשים קיימים רק לאחר סיום תקופת המנוי הקיימת ובחידוש המנוי הבא. המשתמש יקבל הודעה מראש על כל שינוי במחיר, ויוכל לבחור אם להמשיך או לבטל את המנוי לפני החידוש.
15.4. המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת באמצעות פנייה לחברה או באמצעות ממשק באפליקציה. במקרה של ביטול מנוי במהלך תקופת המנוי, המשתמש ימשיך לקבל את השירותים עד לסיום התקופה ששולמה מראש, ולא יינתן החזר עבור התקופה הנותרת.
15.5. החברה רשאית לסיים את המנוי ואת גישת המשתמש לאפליקציה בכל עת, אם המשתמש מפר את תנאי השימוש או אם החברה תחליט להפסיק את השירותים. במקרה של סיום השירות על ידי החברה, למעט במקרים של הפרת תנאים על ידי המשתמש, החברה תשיב את הסכום היחסי עבור התקופה שלא נוצלה.
15.6. מדיניות ביטול עסקה והחזרים
15.6.1. רכישות דרך חנויות אפליקציות: במידה והמנוי נרכש דרך צד שלישי (כגון Apple App Store או Google Play Store), מדיניות הביטול והחזרים תהיה כפופה באופן בלעדי לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותה חנות. לחברה אין יכולת טכנית לביצוע זיכויים עבור עסקאות שבוצעו בפלטפורמות אלו, ועל המשתמש לפנות ישירות לספק החנות. 15.6.2. רכישות ישירות (במידה וקיימות): לגבי עסקאות שבוצעו ישירות מול החברה (למשל דרך אתר האינטרנט), המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק").
15.6.3. מובהר בזאת כי האפליקציה מספקת גישה למידע ושירותי תרגול ("טובין פסידים" או "מידע"). לפיכך, במידה והמשתמש החל לעשות שימוש בשירות (למשל: ביצע שיעור ראשון או ניהל שיחה עם הבוט), הוא עשוי לאבד את זכותו לביטול העסקה ולקבלת החזר כספי מלא בגין התקופה שחלפה, וזאת בכפוף להוראות הדין.
15.6.4. בכל מקרה של ביטול המותר על פי דין, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
15.7.1. המחאת זכויות (Assignment): החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה על פי הסכם זה, כולן או מקצתן, לכל צד שלישי (למשל במקרה של מכירת האפליקציה או מיזוג חברות), ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש, וזאת בתנאי שזכויות המשתמש על פי הסכם זה לא ייפגעו באופן מהותי.
- החוק החל וסמכות שיפוט
15.1. על תנאי שימוש אלה יחולו חוקי מדינת ישראל, וכל תביעה או הליך משפטי הקשורים לתנאי השימוש או לשימוש באפליקציה יידונו בבית המשפט המוסמך בתל אביב, ישראל.
16. יצירת קשר
לכל שאלה או בירור בנוגע לתנאים אלו, ניתן ליצור קשר עם החברה בדוא"ל: info@dialogiapp.com.
את/ה מאשר/ת שקראת והבנת את תנאים והגבלות אלה ומסכים להיות מחויב להם.
